Pour contacter votre fournisseur de services Internet

Si vous rencontrez un problΦme que vous ne parvenez pas α rΘsoudre en utilisant l'Assistant de dΘpannage Outlook Express, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur rΘseau. Il est en effet possible que les paramΦtres de connexion et les informations de compte fournis par votre fournisseur de services Internet ou par l'administrateur systΦme soient incorrects, ou encore que les serveurs ou les logiciels de votre fournisseur de services Internet ne fonctionnent pas normalement.

Avant de contacter votre fournisseur de services Internet, vous pouvez crΘer un fichier journal des commandes envoyΘes α votre serveur de messagerie et de celles qui ont ΘtΘ reτues. Ces informations peuvent Ωtre utiles pour le dΘpannage.

Pour crΘer un fichier journal

1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
2. Dans l'onglet Maintenance puis, sous DΘpannage, sΘlectionnez le type de serveur pour lequel vous souhaitez crΘer un fichier journal.

Remarques

• Les fichiers journaux peuvent devenir trΦs gros. Lorsque vous aurez achevΘ un dΘpannage, veillez α dΘsactiver cette option en suivant les instructions ci-dessus.
• Les fichiers journaux sont nommΘs en fonction du type de serveur et ont une extension .log (par exemple, pop3.log, smtp.log).

Voir aussi